Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Anfragen, Beratungen, Angebote, Vermittlungen, Buchungen und Verträge mit DELUXETARGETS, Alte Haslenstrasse 5, 9053 Teufen, Switzerland, nachfolgend "Deluxetargets" genannt.

Abweichende schriftliche Vereinbarungen, individuelle Angebote, Reisebestätigungen und Bedingungen der jeweiligen Leistungserbringer gehen diesen AGB vor, soweit sie ausdrücklich vereinbart wurden.

2. Rolle von Deluxetargets

Deluxetargets erbringt je nach Auftrag Reiseberatung, Reiseberatung, Vermittlungsleistungen oder eigene Reiseleistungen. Im jeweiligen Angebot oder in der Reisebestätigung wird ausgewiesen, ob Deluxetargets als Vermittler, Veranstalter oder Beratungsanbieter tätig wird.

Deluxetargets positioniert sich grundsätzlich als Vermittler und Berater für Leistungen ausgewählter Hotels, Reedereien, Airlines, DMCs, Guides, Veranstalter und anderer Leistungserbringer. Soweit Deluxetargets lediglich vermittelt, kommt der Vertrag über die jeweilige Reiseleistung direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungserbringer zustande.

Soweit Deluxetargets eine eigene Pauschalreise oder kombinierte Reiseleistung als Veranstalter anbietet, gelten zusätzlich die gesetzlichen Bestimmungen und die Absicherung über die Schweizer Reisegarantie.

3. Reiseberatung und Beratungsgebühr

Deluxetargets erbringt hochwertige Beratungsleistungen für anspruchsvolle Reisevorhaben. Die Beratungsleistung beginnt nach oder während des Initialcalls, sobald der Kunde die Beauftragung bestätigt.

Für Beratung, Recherche, Konzeption und Koordination bis zu 5 Stunden fällt eine Beratungsgebühr von 300 CHF, EUR oder USD an. Die Währung richtet sich nach Angebot oder Rechnung. Zusätzlicher Aufwand wird mit 100 CHF, EUR oder USD pro Stunde berechnet.

Die Beratungsgebühr ist unabhängig davon geschuldet, ob im Anschluss eine Reise gebucht wird. Sie wird nicht auf eine spätere Reisebuchung angerechnet, sofern im Einzelfall nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wird.

4. Angebote, Vertragsabschluss und Preise

Angebote von Deluxetargets sind freibleibend, solange sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Preise, Verfügbarkeiten, Wechselkurse, Steuern, Gebühren, Flugzeiten, Hotelkategorien, Kabinen, Suiten und sonstige Leistungen können sich bis zur verbindlichen Buchung ändern.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot annimmt und Deluxetargets oder der jeweilige Leistungserbringer die Buchung bestätigt. Bei vermittelten Leistungen gelten zusätzlich die Vertrags- und Geschäftsbedingungen der jeweiligen Leistungserbringer.

5. Zahlung

Zahlungsfristen, Anzahlungen, Restzahlungen und akzeptierte Zahlungsmittel werden im jeweiligen Angebot oder in der Reisebestätigung mitgeteilt. Deluxetargets kann Rechnungen in CHF, EUR oder USD stellen.

Werden Zahlungen nicht fristgerecht geleistet, kann Deluxetargets oder der jeweilige Leistungserbringer die Leistung verweigern, stornieren oder vom Vertrag zurücktreten. Daraus entstehende Kosten gehen zulasten des Kunden.

6. Annullation, Storno und Änderungen durch den Kunden

Storno- und Änderungsbedingungen sind individuell und hängen von den gebuchten Leistungen, Leistungserbringern und dem Zeitpunkt der Stornierung ab. Die konkreten Bedingungen werden im jeweiligen Angebot oder in der Reisebestätigung mitgeteilt.

Deluxetargets erhebt keine zusätzliche Stornogebühr, behält aber bereits geschuldete Beratungsgebühren und angefallenen Beratungsaufwand ein. Nicht rückerstattbare Kosten der Leistungserbringer sowie bereits entstandene Aufwendungen bleiben geschuldet.

Soweit Deluxetargets nur als Vermittler tätig ist, erfolgen Rückerstattungen erst, nachdem Deluxetargets entsprechende Beträge vom jeweiligen Leistungserbringer erhalten hat.

7. Änderungen durch Leistungserbringer

Fluggesellschaften, Hotels, Reedereien, DMCs, Veranstalter und andere Leistungserbringer können Leistungen, Zeiten, Routen, Preise oder Bedingungen ändern. Deluxetargets informiert den Kunden nach Kenntnisnahme angemessen, haftet aber bei vermittelten Leistungen nicht für Änderungen durch Dritte.

8. Haftung

Bei vermittelten Drittleistungen haftet der jeweilige Leistungserbringer für Durchführung, Sicherheit, Qualität, Mängel und Schäden im Zusammenhang mit seiner Leistung. Deluxetargets haftet nur für eigene Beratungs-, Vermittlungs- oder Organisationsfehler, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend besteht.

Deluxetargets haftet nicht für Flugausfälle, Verspätungen, Wetterereignisse, höhere Gewalt, behördliche Anordnungen, Sicherheitslagen, Einreiseverweigerungen, medizinische Risiken, verlorenes Gepäck, Leistungsänderungen durch Dritte oder Umstände, die ausserhalb des Einflussbereichs von Deluxetargets liegen.

9. Besondere Risiko-Reisen

Bestimmte Reisen und Erlebnisse können erhöhte Risiken beinhalten, insbesondere Raumfahrt, Expeditionen, Safaris, Heli-Skiing, Backcountry-Aktivitäten, Yachten, private Luftfahrt, Polarregionen und extreme Sport- oder Naturerlebnisse.

Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Zusätzliche Haftungsausschlüsse, Waiver, medizinische Freigaben oder Bedingungen der jeweiligen Leistungserbringer können erforderlich sein. Der jeweilige Veranstalter oder Leistungserbringer ist für seine eigene Haftpflichtversicherung verantwortlich.

10. Reiseformalitäten, Versicherungen und Gesundheit

Der Kunde ist selbst verantwortlich für gültige Reisedokumente, Visa, Einreisebewilligungen, Impfungen, medizinische Eignung, Versicherungen, Sicherheitsvorkehrungen und die Einhaltung behördlicher Vorschriften. Deluxetargets kann Hinweise geben, übernimmt jedoch keine Gewähr für Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen.

Deluxetargets empfiehlt dringend den Abschluss geeigneter Reise-, Annullations-, Rückreise-, Kranken-, Unfall- und Spezialversicherungen, insbesondere bei hochwertigen, komplexen oder risikobehafteten Reisen.

11. Mängel und Beanstandungen

Beanstandungen sind unverzüglich vor Ort beim jeweiligen Leistungserbringer und zusätzlich bei Deluxetargets zu melden. Der Kunde hat angemessene Schritte zu unternehmen, um Schäden zu vermeiden oder zu mindern.

12. Datenschutz

Deluxetargets verarbeitet Personendaten gemäss der jeweils gültigen Datenschutzerklärung. Diese ist auf der Website abrufbar.

13. Ombudsstelle, anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf das Vertragsverhältnis ist schweizerisches Recht anwendbar. Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz von Deluxetargets. Der Kunde kann sich bei Streitigkeiten an den Ombudsman der Schweizer Reisebranche wenden, sofern dessen Zuständigkeit gegeben ist.