Conditions générales

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les demandes, prestations de conseil, offres, médiations, réservations et contrats avec DELUXETARGETS, Alte Haslenstrasse 5, 9053 Teufen, Suisse.

Les accords écrits individuels, confirmations de voyage et conditions des prestataires concernés prévalent lorsqu’ils ont été expressément convenus.

2. Rôle de Deluxetargets

Selon le mandat, Deluxetargets fournit du conseil en voyage, du travel consulting, des prestations d’intermédiation ou ses propres prestations de voyage. L’offre ou la confirmation précise si Deluxetargets agit comme intermédiaire, organisateur ou conseiller.

Lorsque Deluxetargets agit uniquement comme intermédiaire, le contrat relatif à la prestation de voyage est conclu directement entre le client et le prestataire concerné.

3. Conseil en voyage et honoraires

Deluxetargets fournit des services de conseil haut de gamme pour des projets de voyage exigeants. Sauf accord contraire, des honoraires de CHF, EUR ou USD 300 s’appliquent pour le conseil, la recherche, la conception et la coordination jusqu’à cinq heures. Le temps supplémentaire est facturé CHF, EUR ou USD 100 par heure.

Les honoraires de conseil sont dus indépendamment de la réservation ultérieure d’un voyage.

4. Offres, contrat et prix

Les offres sont sans engagement sauf mention expresse contraire. Les prix, disponibilités, taux de change, taxes, frais, horaires, catégories d’hôtels, cabines, suites et autres prestations peuvent changer jusqu’à la confirmation ferme.

5. Paiement

Les délais de paiement, acomptes, soldes et moyens de paiement acceptés figurent dans l’offre ou la confirmation de voyage. Deluxetargets peut facturer en CHF, EUR ou USD.

6. Annulation et modifications par le client

Les conditions d’annulation et de modification dépendent des prestations réservées, des prestataires et du moment de l’annulation. Les conditions exactes figurent dans l’offre ou la confirmation de voyage.

7. Modifications par les prestataires

Les compagnies aériennes, hôtels, compagnies de croisière, DMC, organisateurs et autres prestataires peuvent modifier prestations, horaires, itinéraires, prix ou conditions. Deluxetargets informe le client de manière appropriée dès qu’elle en a connaissance.

8. Responsabilité

Pour les prestations de tiers intermédiées, le prestataire concerné est responsable de l’exécution, de la sécurité, de la qualité, des défauts et des dommages liés à sa prestation. Deluxetargets n’est responsable que de ses propres erreurs de conseil, d’intermédiation ou d’organisation lorsque la loi l’impose.

9. Voyages à risques particuliers

Certains voyages et expériences peuvent comporter des risques accrus, notamment voyages spatiaux, expéditions, safaris, héliski, activités backcountry, yachts, aviation privée, régions polaires et expériences sportives ou naturelles extrêmes.

10. Formalités, assurances et santé

Le client est responsable de documents de voyage valables, visas, autorisations d’entrée, vaccinations, aptitude médicale, assurances et respect des prescriptions officielles. Deluxetargets recommande vivement des assurances de voyage et spécialisées adaptées.

11. Défauts et réclamations

Les réclamations doivent être signalées immédiatement sur place au prestataire concerné ainsi qu’à Deluxetargets.

12. Protection des données

Deluxetargets traite les données personnelles conformément à la politique de confidentialité applicable publiée sur le site.

13. Droit applicable et for

Le droit suisse s’applique. Dans la mesure autorisée par la loi, le for est le siège de Deluxetargets.