一般条款与条件

1. 适用范围

本一般条款与条件适用于与 DELUXETARGETS（地址：Alte Haslenstrasse 5，9053 Teufen，瑞士；下称“Deluxetargets”）之间的所有咨询请求、顾问服务、报价、居间服务、预订及合同。

如经明确约定，另行签订的书面协议、个别报价、旅行确认书及相关服务提供商的条款，优先于本一般条款与条件适用。

根据具体委托，Deluxetargets 提供旅行咨询、居间服务或自营旅行服务。相关报价或旅行确认书会注明 Deluxetargets 是以居间方、旅行组织方还是咨询服务提供方的身份开展工作。

原则上，Deluxetargets 作为顾问及居间方，为客户联系精选酒店、邮轮公司、航空公司、目的地管理公司（DMC）、私人向导、旅行组织方及其他服务提供商。如 Deluxetargets 仅提供居间服务，相应旅行服务的合同将由客户与相关服务提供商直接订立。

如 Deluxetargets 以旅行组织方身份提供自营包价旅游或组合旅行服务，则相关法律规定以及通过瑞士旅行保障（Schweizer Reisegarantie）提供的保障也一并适用。

Deluxetargets 为要求较高的旅行计划提供高品质咨询服务。客户确认委托后，咨询服务自初次咨询通话期间或之后开始。

咨询、调研、方案设计及协调累计不超过5小时，收取300瑞士法郎、欧元或美元的咨询费；币种以报价或账单为准。超出部分按每小时100瑞士法郎、欧元或美元计费。

无论客户之后是否预订旅行，咨询费均应支付。除非个别情况下另有明确书面约定，该费用不会抵扣日后的旅行预订款。

除非明确标注为具有约束力，Deluxetargets 的报价均为非约束性报价。在作出具有约束力的预订前，价格、供应情况、汇率、税费、航班时间、酒店类别、舱房、套房及其他服务均可能发生变化。

客户接受报价，并由 Deluxetargets 或相关服务提供商确认预订后，合同即告成立。对于居间安排的服务，相关服务提供商的合同条款与业务条件也一并适用。

付款期限、订金、尾款及可接受的支付方式，将在相关报价或旅行确认书中说明。Deluxetargets 可开具以瑞士法郎、欧元或美元计价的账单。

如未按时付款，Deluxetargets 或相关服务提供商可拒绝提供服务、取消服务或解除合同；由此产生的费用由客户承担。

取消及变更条件均按具体情况确定，并取决于已预订的服务、服务提供商及取消时间。具体条件将在相关报价或旅行确认书中说明。

Deluxetargets 不另行收取取消手续费，但已到期应付的咨询费及已经发生的咨询工作费用不予退还。服务提供商收取的不可退费用以及已经发生的支出仍应支付。

如 Deluxetargets 仅以居间方身份开展工作，只有在 Deluxetargets 收到相关服务提供商退回的相应款项后，方可办理退款。

航空公司、酒店、邮轮公司、目的地管理公司（DMC）、旅行组织方及其他服务提供商可能变更服务、时间、路线、价格或条件。Deluxetargets 获悉后会以适当方式通知客户；但对于居间安排的服务，Deluxetargets 不对第三方作出的变更承担责任。

对于居间安排的第三方服务，相关服务提供商应对其服务的执行、安全、质量、瑕疵及相关损害承担责任。Deluxetargets 仅就自身在咨询、居间或组织工作中的错误承担责任，且仅限于法律强制规定必须承担责任的范围。

对于航班取消、延误、天气事件、不可抗力、政府命令、安全局势、拒绝入境、医疗风险、行李遗失、第三方变更服务，或其他超出 Deluxetargets 控制范围的情形，Deluxetargets 不承担责任。

特定旅行及体验可能包含较高风险，尤其包括太空飞行、探险、野生动物巡游、直升机滑雪、野外活动、游艇、私人航空、极地区域，以及极限运动或自然体验。

客户自行承担参与风险。相关服务提供商可能要求签署额外免责声明或责任豁免书、取得医疗适宜性许可，或遵守其他条件。各旅行组织方或服务提供商自行负责其责任保险。

客户自行负责确保持有有效旅行证件、签证、入境许可及疫苗接种，具备医疗适宜性，购买所需保险，采取安全措施并遵守政府规定。Deluxetargets 可以提供提示，但不保证相关信息完整或始终为最新。

Deluxetargets 强烈建议购买适当的旅行、取消、返程、医疗、意外及专项保险，尤其是高价值、复杂或具有风险的旅行。

任何投诉均须立即在当地向相关服务提供商提出，并同时通知 Deluxetargets。客户应采取合理措施避免或减轻损失。

Deluxetargets 根据当时有效的隐私政策处理个人数据。该政策可在网站查阅。

合同关系适用瑞士法律。在法律允许的范围内，Deluxetargets 所在地为管辖地。如属于其受理范围，客户可就争议联系瑞士旅游业调解专员（Ombudsman der Schweizer Reisebranche）。